よくあるQ&A

SMSが届かない場合は下記をお試しください。
・電話番号にお間違いが無いか再度ご確認をお願いいたします。
・電話番号の迷惑フィルタ設定をご確認ください。
・電話番号の迷惑フィルタを一時的に解除可能かご確認ください。

アプリログイン画面下部にある「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定をお願いいたします。

一度アプリをアンインストールし、再度インストールして同じアカウントでログインしてください。なお、残額は引き続きご利用いただけます。

【支払時・チャージ時ともにQRが読み取れない場合】
利用端末の電波状況・読取カメラの汚損がないかの確認をお願いいたします。
【画面が真っ黒になる場合】
カメラの設定を許可していない可能性が高いため、カメラの許可設定を再度ご確認お願いいたします。
【読み取りができる状態で一度QRを読み込み、戻るボタンを押すと真っ黒な画面になる場合】
アプリが最新のものかご確認いただき、最新でなければアップデートをお願いいたします。

下記の可能性があるため、ご確認をお願いいたします。
・クーポンがキャンセルされている
・有効期間外のクーポンである
※クーポンの有効期間は、旅行開始日もしくはチェックイン(搭乗)日から1週間又は本キャンペーン期間最終日翌日のいず
れか早い日付までとなりますので、有効期間内のクーポンかどうかご確認ください。
・チャージしようとしている地域が「おおさかPAY」以外になっている
・regionPAYアプリをダウンロードするためのQRを読み取っている

regionPAYアプリの「退会フォーム」より、退会していただけます。

★ログインtop画面の左側にあるメニューバーより「ヘルプ」をタップ
→ヘルプ最下部にある、「その他」の「Q 退会をしたい場合、どうしたらいいですか？」の回答内『退会フォーム』をタッ プ
→ログイン画面に移行する為再ログイン
→退会項目を選択の上『手続きに進む』をタップ（ここで各地域又はregionPAY自体のどちらを退会するか選択できま す）
※各地域の退会＝退会した地域のポイント消失、お知らせ受取不可になります。
※regionPAYの退会＝regionPAY自体の退会になるため一切の情報消失、全てのお知らせ受取が不可となります。
→注意事項が表示されますので、内容確認後”同意する”にチェックを入れ「退会する」をタップ
→退会完了

対象のプランや予約方法は、各旅行代理へお問い合わせください。

ご予約された旅行会社からお受け取りください。

ご利用可能です。

対象の旅行会社で申し込みされた2歳以上のお客様が対象となります。

2歳以上のお客様が対象となります。

はい。グアムでしか使用できません。

お申込みされた旅行会社にお問い合わせください。

クーポン利用可能店舗にお問い合わせください。

はい。可能です。

クーポン利用可能店舗にお問い合わせください。

ご利用された店舗にてご確認ください。

通信会社の都合などにより、本サービスの利用ができない場合に関して、当キャンペーン事務局は一切の責任を負いません。予めご了承ください。

各店舗のより異なりますので、ご利用予定の店舗にご確認ください。